Muchos vecinos de la ciudad se quejan en redes, pero no todos saben que en Chihuahua capital existe una vía directa para levantar reportes por baches, fallas de alumbrado, recolección de basura y otros servicios urbanos a través de la app “Marca el Cambio” y la línea 072.

En Chihuahua capital, los problemas más comunes en colonias y avenidas suelen repetirse una y otra vez: baches, lámparas sin funcionar, basura acumulada, fugas o detalles en espacios públicos. Aunque muchas veces estos casos terminan exhibidos en redes sociales, el Municipio cuenta con canales oficiales para que la ciudadanía pueda levantar reportes y darles seguimiento.

Uno de esos mecanismos es la aplicación “Marca el Cambio”, una herramienta digital del Gobierno Municipal que permite enviar reportes ciudadanos sobre distintos servicios urbanos. De acuerdo con información oficial, esta app está disponible para su uso gratuito y se mantiene como una de las principales vías para canalizar incidencias relacionadas con baches, alumbrado público y otras necesidades de la ciudad.

Además de la aplicación, también está disponible el número 072, correspondiente al Centro de Respuesta Ciudadana del Municipio de Chihuahua, donde se reciben llamadas para orientación, aclaraciones y reportes. El propio Municipio ha reiterado en distintas publicaciones que este número puede utilizarse para canalizar solicitudes relacionadas con servicios públicos y atención urbana.

En el caso de trámites, orientación, quejas, sugerencias o solicitudes de atención relacionadas con dependencias estatales, también existe el sistema CECOCI y la línea 070, habilitados por el Gobierno del Estado de Chihuahua. Este mecanismo permite presentar solicitudes, pedir información y generar folios de seguimiento, lo que facilita que la ciudadanía pueda consultar el avance de su caso.

El uso de estas herramientas cobra relevancia en una ciudad donde el estado de las calles, el alumbrado y la atención de reportes vecinales suelen convertirse en temas de conversación diaria. De hecho, el Municipio ha señalado en comunicados previos que los reportes de baches forman parte de la atención cotidiana y que las y los ciudadanos pueden comunicarse al 072 para hacerlos llegar a la autoridad correspondiente.

Más allá de la queja en redes, levantar un reporte formal puede marcar diferencia, sobre todo porque tanto la app municipal como las plataformas estatales generan un registro que permite seguimiento. Para muchos ciudadanos, ese paso puede ser clave cuando un problema en su colonia lleva días o semanas sin atenderse.

Si en tu calle hay un bache peligroso, una lámpara apagada, basura acumulada o cualquier otro problema urbano, la recomendación es documentarlo y usar los canales oficiales de reporte. En muchos casos, el primer paso para que un problema se atienda no es solo publicarlo, sino dejar constancia formal ante la autoridad.